L’Organisation internationale de normalisation (ISO) a fait paraître la première norme de portée mondiale sur le tourisme accessible, la norme ISO 21902 « Tourisme et services connexes — Tourisme accessible pour tous — Exigences et recommandations ». Cette norme internationale consacre les meilleures pratiques pour que toutes les personnes puissent également profiter du tourisme.

L’Organisation mondiale du tourisme (OMT), la Fondation ONCE et l’Association espagnole de normalisation (UNE) ont piloté l’élaboration de cette norme transversale et pionnière à l’échelon international pour un tourisme accessible tout le long de la chaîne de valeur du secteur du tourisme.

Dans l’Union européenne, il y a un marché potentiel de 80 millions de personnes, chiffre qui monte à 130 millions de personnes si l’on y inclut les accompagnants. Et c’est surtout un marché en pleine expansion, d’après la pyramide des âges observable dans de nombreux pays européens et aussi dans d’autres régions du monde. Les personnes handicapées dépensent en moyenne 30 % de plus (800 EUR par voyage, contre 600 EUR), d’après l’OMT.

Cette norme est, depuis aujourd’hui, disponible aussi en espagnol sous l’appellation UNE-ISO 21902, maintenant qu’elle a été traduite et inscrite au catalogue national des normes administré par l’UNE. La norme s’adresse aussi bien aux prestataires de services touristiques et aux voyagistes qu’aux administrations publiques et aux destinations touristiques.

Lire la suite: TourismExpress du 1 septembre 2021