Forte de ses 25 années d'expérience à titre de société de voyages de renommée mondiale offrant un service complet, la marque Expedia annonce un changement de direction, au moment où le secteur se prépare au retour de la demande en matière de voyages. Ce jour marque le début d'une nouvelle aventure pour Expedia avec le lancement d'une perspective novatrice à l'échelle internationale selon laquelle les partenaires de voyage sont importants. Expedia se présente dorénavant comme compagnon de voyage par excellence en offrant son soutien aux voyageurs à chaque étape de leur voyage.

Expedia réaffirme cet engagement envers les voyageurs après ce qui a été vraisemblablement l'une des années les plus difficiles pour le secteur du voyage, en raison de la pandémie de COVID-19. Le nouveau positionnement d'Expedia consiste en un moment charnière pour la marque, qui cherche à modifier ses activités pour mieux servir ses clients. Après des mois d'études menées auprès des voyageurs afin de comprendre et d'éliminer leurs sources de frustration, Expedia a découvert que ces derniers souhaitent maximiser leur temps pour profiter pleinement de leurs expériences de voyage. Expedia redouble d'efforts pour répondre aux attentes et aux besoins en constante évolution des voyageurs après la pandémie, notamment en présentant une nouvelle image et en proposant une gamme élargie de produits.

« Au cours des 25 dernières années, nous nous sommes concentrés sur le volume et les transactions pour développer notre entreprise. Nous avons cependant réalisé, durant la dernière année, que nos clients souhaitent davantage d'une société de voyages. Ils désirent un partenaire de confiance qui les suit tout au long de leur aventure et qui les soutient afin qu'ils puissent profiter pleinement de leurs voyages », déclare Shiv Singh, premier vice-président et directeur général de la marque Expedia.

Lire l'article complet: TourismExpress du 20 avril 2021