IBM Canada a annoncé sa collaboration avec Air Canada, le plus grand transporteur aérien du pays, dans le cadre du programme Aéroplan lancé récemment, qui comprend une nouvelle expérience numérique Web et mobile conçue et construite en partenariat avec IBM.

IBM iX, la branche de conception commerciale des Services IBM, a commencé ce projet avec Air Canada en février 2020. Grâce à une équipe combinée de concepteurs, de développeurs et de consultants d’IBM collaborant avec des collègues de l’équipe numérique d’Air Canada, le groupe a complètement reconstruit et transformé l’interface Web et mobile, intégrant entièrement Aéroplan dans les propriétés numériques d’Air Canada. Il en résulte une conception plus personnalisée, plus souple et plus facile à utiliser, offrant une expérience de fidélité vraiment enrichissante.

«Air Canada et IBM ont une longue histoire de collaboration en matière de technologies numériques et avancées pour relever les défis commerciaux pressants et accroître la satisfaction des clients», a déclaré Claude Guay, président d’IBM Canada. «Alors que la compagnie aérienne continue d’innover, nous sommes heureux de cocréer cette expérience numérique plus intelligente pour ses clients.»

Lire l'article complet: TourismExpress du 8 décembre 2020