jeudi 28 mars 2024
2020, une année difficile pour les affaires, mais une année charnière pour l’innovation et la transformation chez les hôteliers

2020, une année difficile pour les affaires, mais une année charnière pour l’innovation et la transformation chez les hôteliers

En réaction à l'annulation des événements en présentiel, la créativité et le dynamisme du secteur hôtelier n'a jamais autant été mise à contribution. Certains en ont profité pour accoucher de technologies ou d'innovations prévues ou espérées depuis longtemps, tandis que d'autres ont carrément dû s'adapter et innover. Considérant que certaines de ces innovations, mises en place dans un contexte temporaire, sont là pour rester, peut-on avancer qu'il s'agit d'un mal pour un bien? Tour d'horizon de ces quelques innovations qui répondent désormais à un nouveau besoin du marché et permettent aux entreprises un certain maintien de leurs activités dans le contexte actuel.

L'hôtel Universel de Rivière-du-Loup est le plus important Centre de congrès de l'est du Québec. Lorsque le Québec a été mis sur pause au printemps dernier, Martin Lévesque, directeur général, a dû déplacer ou carrément annuler près d'une centaine de congrès.

« Il fallait trouver une solution, on avait l'espace, on avait la volonté. On l'a fait! résume-t-il »

L'hôtel Universel vient effectivement d'inaugurer un studio de captation et propose désormais une offre "tout inclus" à ses clients qui souhaiteraient organiser et diffuser un événement virtuel dans un cadre plus professionnel.

« On offre aux clients notre expertise en événementiel, mais d'une autre manière, confie M. Lévesque. Le client a accès à une scène, une équipe technique dédiée, un service internet optimisé. On s'occupe absolument de tout, pour eux. Ce n'est pas vrai que toutes les entreprises ont l'expertise ou la technologie nécessaire pour tenir un événement virtuel à succès. Cette innovation nous permet de continuer d'accueillir des événements, et ultimement, les clients qui les organisent, chez nous. »

Depuis l'inauguration de ce studio de captation, le 5 octobre dernier, M. Lévesque confirme que la réponse est positive.

Lire l'article complet: TourismExpress du 16 novembre 2020