Quelques succursales Canadian Tire, Dollarama et Walmart s’inscrivent à contre-courant en retirant des caisses libre-service.
Trois caisses libre-service avaient été installées au lendemain de la pandémie à la succursale Canadian Tire sur le boulevard Wilfrid-Hamel à Québec.
Son propriétaire, Jean-Marc Leroux, vient de les retirer afin de prioriser un retour aux caisses traditionnelles.
Cette décision est d’ailleurs à la discrétion de chaque marchand associé chez Canadian Tire, puisque les magasins sont détenus et exploités de façon indépendante.
Tandis que la location de ses bornes de paiement autonome arrivait à échéance, le franchisé a décidé de miser sur le contact humain. Il observait également que les postes étaient sous-utilisés par sa clientèle.
C’est sans compter les importantes mises à jour qu’il devrait effectuer «dans un futur rapproché», alors que la technologie avance à grands pas. «Est-ce qu’on renouvelle? C’est souvent [un bail] sur le très long terme. J’ai décidé pour mon magasin de ne pas continuer et de revenir avec plus de caisses comme avant», conclut M. Leroux, qui ajoutera deux caisses traditionnelles à son magasin.
