La pandémie force la Société des alcools du Québec (SAQ) à réfléchir à certains aspects de son modèle d’affaires. La société d’État analysera la possibilité de mettre sur pied son propre service de livraison à domicile, a appris Le Journal.

Actuellement, la SAQ fait affaire avec des organisations externes pour la livraison de ses produits chez les consommateurs. Ce sont toutefois les camions de la société d’État qui assurent la livraison des bouteilles commandées en ligne et récupérées dans les différents points de vente.

Durant la pause du Québec, la SAQ a été contrainte de se dénicher un nouveau partenaire d’affaires pour maintenir ce service lorsque Postes Canada a choisi de ne plus livrer les vins directement aux domiciles des gens afin de limiter les contacts entre ses employés et les clients.

Les délais de livraison ont aussi explosé en raison de la forte demande.

Afin d’offrir un service de livraison à domicile plutôt qu’à un comptoir postal, la SAQ a décidé de signer une entente, en avril, avec Purolator. Les ventes en ligne représentent environ 4 % de son chiffre d’affaires.

« La livraison a été un défi. Nos commandes ont quadruplé du jour au lendemain. Nous n’étions pas prêts à cela », a indiqué au Journal la présidente et chef de la direction de la SAQ, Catherine Dagenais.

Cette dernière mentionne que son organisation examinera prochainement différents scénarios pour optimiser sa chaîne d’approvisionnement et ses coûts, notamment la possibilité d’avoir son propre service de livraison.

Lire l'article complet: TVA Nouvelles du 11 juillet 2020