La crise du nouveau coronavirus a frappé tout le monde par surprise, quasiment du jour au lendemain. Certaines entreprises ont su y faire face au quart de tour, d’autres pas.

Lesquelles ont réussi à tirer leur épingle du jeu? Lanla, une firme de recherche spécialisée dans l’expérience client, l’a demandé aux Québécois. Il en ressort des palmarès qui montrent, sans ambiguïté, qu’il y a de grands gagnants dans différents secteurs d’activités:

> Institutions bancaires :

1. Desjardins (66%)

2. Banque Nationale (13%)

3. Banque Royale (12%)

> Grandes surfaces :

1. Costco (59%)

2. Walmart (36%)

3. Canadian Tire (16%)

> Pharmacies :

1. Jean Coutu (58%)

2. Pharmaprix (22%)

3. Familiprix (20%)

Lire l'article complet: Les Affaires du 15 avril 2020