mercredi 8 avril 2020
Charte des voyageurs... connaissez-vous vos droits?

Charte des voyageurs... connaissez-vous vos droits?

Parmi ceux qui prendront l’avion dans le temps des Fêtes, nombreux sont ceux qui ignorent tout du nouveau régime définissant leurs droits, dont la seconde phase entrera en vigueur en fin de semaine – à un moment où le service qu’offre Air Canada est dénoncé à hauts cris.

Un peu plus de la moitié des répondants à un sondage commandé à la firme Léger par l'Association canadienne des automobilistes (CAA) et rendu public vendredi ont dit n'avoir rien entendu ni lu sur les règles visant à protéger les voyageurs.

Des règles que le ministre fédéral des Transports, Marc Garneau, a qualifiées vendredi en conférence de presse de «meilleures au monde».

Les critiques qui ont relevé certaines choses en particulier n’ont pas tenu compte […] de certains avantages et droits que nous avons inclus pour les passagers au Canada qui diffèrent de ceux d’autres pays, a déclaré M. Garneau. J’encourage les gens à regarder le portrait dans son ensemble.

CAA, dont la mission ne se limite pas aux déplacements en voiture, déplore qu’aussi peu de voyageurs soient conscients de leurs droits.

Lire l'article complet: Radio-Canada du 13 décembre 2019