La Société des alcools du Québec (SAQ) resserre sa politique de retour et d’échange. Afin de freiner sa perte de revenus, elle exige désormais une preuve d’achat des produits et elle réduit considérablement le délai pour faire un échange.
La SAQ a toujours été réputée pour sa politique de retour et d’échange très avantageuse pour ses clients. Ce temps est révolu. La société d’État a mis à jour sa politique de retour mardi. Elle exige maintenant une preuve d’achat pour tous les échanges et remboursements, et ce, même si ses magasins sont l’unique endroit où la vente de certains produits d’alcool est permise au Québec.
La SAQ réduit également le délai pour retourner un produit. Il passe de 90 à 30 jours.
Par l’entremise de sa porte-parole, Linda Bouchard, la société d’État explique qu’elle souhaite « limiter la fraude et les pertes financières ».
Mme Bouchard ajoute par courriel qu’elle ne sait pas quelle somme la SAQ espère récupérer avec ces nouvelles règles.
Cette mise à jour s’inspire des changements apportés l’an dernier par la LCBO, en Ontario, pour des raisons similaires. La société ontarienne a mis fin aux retours et aux échanges de produits sans reçu « pour protéger les revenus de la LCBO ainsi que la qualité et la sécurité des produits retournés », peut-on lire sur son site internet.
