Le 23 décembre est souvent la journée la plus achalandée à la SAQ. Si vous prévoyez y faire des achats aujourd’hui, sachez que si vous dépensez des sommes considérables, soit 25 000 $ par année, vous pourriez adhérer au programme des Grands Connaisseurs de la société d’État.

Formé de 400 personnes, ce groupe a accès à des services personnalisés et à certains produits normalement absents des tablettes des succursales. Si cette pratique commerciale visant à privilégier une tranche de la clientèle est jugée conforme par les experts que nous avons interrogés, elle soulève tout de même des questions pour certains, puisque la société d’État, en situation de monopole, a un devoir d’accessibilité universelle.

Par ailleurs, l’existence de ce groupe est peu connue de l’ensemble des clients de la SAQ, puisque celle-ci n’en fait pas la promotion sur son site internet. Il s’agit en fait d’une catégorie d’acheteurs définie à partir des dépenses maintenant facilement retraçables grâce au programme de fidélisation de la SAQ, Inspire. Les profils d’acheteurs vont de « conviviaux » et « branchés » jusqu’à ce segment prestigieux des Grands Connaisseurs.

Lire la suite: La Presse du 23 décembre 2022