Québec s’attaque au fléau des no-shows dans les restaurants. Les clients qui ont réservé une table et qui finalement ne se présentent pas pourraient se retrouver avec une facture de 10 $ chacun.
L’objectif de son règlement est de soutenir les restaurants contre un phénomène coûteux et croissant, tout en protégeant les consommateurs contre d’éventuels abus avec un montant unique.
L’automne dernier, le ministre de la Justice du Québec, Simon Jolin-Barrette, avait qualifié les no-shows de comportement « non civilisé ».
Voilà qu’il arrive, avec son collègue Christopher Skeete, ministre délégué à l’Économie, avec une solution modérée qui laisse beaucoup de flexibilité aux clients. Il le fallait, car dans la vie, il se peut que les plans changent ou que la gastro soit aussi subite que virulente.
Mais les restaurateurs qui réclament le droit d’imposer une pénalité de 20 $ par personne si la réservation n’est pas annulée 24 heures à l’avance risquent de rester sur leur faim...
