Le 18 mars dernier, quelques jours après le début de la crise, nous proposions à la communauté HRImag un aide-mémoire détaillant 10 points à ne pas négliger en cas de fermeture temporaire. Comme nous l’écrivions, jamais nous n’aurions pensé rédiger un tel article. Tout cela nous semblait irréel, presque d’une absurdité totale : tous ces communiqués de presse annonçant la fin momentanée des opérations ; ces messages sur les réseaux sociaux à l’attention de la clientèle ; ces pancartes installées sur les portes d’entrée qui débutaient presque toutes par « En raison de la présente situation hors de notre contrôle… » ; ces innombrables mises à pied temporaires et ces restructurations financières inévitables pour éviter le pire ; ces sourires esquissés devant la solidarité créative qu’ont représentée les arcs-en-ciel et les divers jeux de lumières sur les façades des établissements hôteliers du territoire ; ces frissons à la lecture de cet article d’Urbania sur l’hôtel des anges gardiens. Sans oublier toutes ces heures passées à lire sur la reprise, visionner des webinaires, « zoomer », s’informer sur les nouvelles dynamiques qui forgeront notre domaine, « benchmarker » ce qui se fait ailleurs dans le monde en termes de meilleures pratiques. Mis bout à bout, ça fait beaucoup en peu de temps et force est de constater que la posture qu’ont adoptée une majorité d’hôteliers – soit de fermer temporairement ou de réduire les effectifs au minimum requis pour opérer – a été la plus adéquate, malgré tout.
Nietzsche a une phrase qui sied très bien à la présente situation : « Le tragique, c’est celui qui n’est ni optimiste ni pessimiste, mais voit le réel comme il est. ». À cet effet, bien que les établissements hôteliers aient été classifiés comme étant services essentiels par le gouvernement, la vaste majorité devra procéder à une réintégration des lieux lorsque le moment aura été jugé opportun par les équipes en place. Devant cette reprise éventuelle, nous ne pouvions pas rester les bras croisés. C’est donc en toute humilité et poussé par cette phrase de Stéphane Hessel – « Créer c’est résister, résister c’est créer » – que nous vous soumettons un aide-mémoire qui représente, en quelque sorte, le miroir du précédent : une fois le grand ménage du printemps fait et lorsque la propreté de votre propriété sera impeccable (!), voici 10 points à considérer lors de la réintégration des lieux.
