- Présentation de la SAQ en général.
- L’approche en succursale.
- Le protocole en succursale d’un représentant.
- Le protocole en succursale d’un représentant avec le personnel attitré aux licenciés.
- Les procédures en vigueur entre les licenciés et la SAQ.
- L’approche chez un licencié.
- Qu’est-ce qu’un restaurant?
- Les différents types de restaurants et détenteurs de permis.
- Le protocole en restauration.
- Les collègues de l’industrie.
- Le protocole vestimentaire en cours.
- Être capable de décrypter une carte de vins et le bar afin de bien comprendre les besoins du client.
- Apporter des solutions de vente au client.
- Décoder une facture de licencié.
- L’art d’ouvrir une bouteille de vin et l’art de la dégustation.
- L’importance des rapports de visite.
- L’importance du «Boosting Club».
- L’importance de la fiche client.
- Diverses informations relatives à la route.
- Un véhicule de professionnel à l’image de la personne et de l’entreprise.
- Et beaucoup plus encore…