Avec des ventes en baisse, la société d’État veut attirer les jeunes âgés de 18 à 24 ans dans son réseau. Ce qui n’est pas sans inquiéter des représentants de la santé publique.
Les jeunes vont chercher leur alcool au dépanneur et à l’épicerie. La SAQ, qui a une vocation commerciale, veut les ramener dans son giron. L’objectif : les inciter à acheter leurs canettes de prêts à boire dans les succursales de la société d’État plutôt que chez le détaillant du coin.
« Les gen Z vont surpasser les boomers dans les prochaines années. Peut-être que maintenant, leur pouvoir d’achat est moindre, mais si on les capte et on les amène à la SAQ, on est certain, justement, pour la pérennité de la SAQ et pour la pérennité de toutes nos marques. Il faut les amener dans le parcours de la SAQ », expliquait Roxanne Lalonde, directrice, marketing et expérience client, pour la société d’État. Elle s’exprimait ainsi lors d’une présentation au congrès des vignerons québécois, en mars 2025.
« Toute l’équipe travaille pour rentrer de nouveaux produits d’appel pour ces jeunes-là. Nous, au marketing, on va aussi modifier notre stratégie marketing pour utiliser les médias et aller chercher le jeune là où il est », a ajouté Mme Lalonde, qui se disait préoccupée par la clientèle « vieillissante » de la SAQ.
Les représentants de la SAQ ont tenu un discours semblable au Blitz 2025 en juin, leur rencontre annuelle avec l’industrie où il est question des tendances. Un discours qui a surpris certains participants qui en ont fait part à La Presse, mais qui n’ont pas voulu être cités sur le sujet, leur unique client étant… la SAQ !
Pour attirer cette clientèle qui, du propre aveu de la société d’État, perçoit la succursale de la SAQ comme « le magasin de leurs parents », celle-ci a lancé une première campagne dans laquelle elle tutoie les consommateurs. Elle a également conclu des partenariats avec des influenceurs, sera bientôt visible sur TikTok et songe à faire davantage l’usage des émojis dans ses communications.